Reklamace

BEZSTAROSTNÝ NÁKUP – JSME TU PRO VÁS VŽDY, KDYŽ NÁS POTŘEBUJETE

Chceme, aby pro vás byl nákup na Vikio.cz vždy příjemný a bez starostí. Proto se staráme o každý detail – od pečlivého balení až po snadné a pohodlné vyřízení jakýchkoliv požadavků. Kdykoli budete potřebovat pomoc, jsme tu pro vás.

Jednoduše online

Formulář vyplníte za pár minut. Fotky přiložíte přímo do formuláře.

Jasný postup

Vyplníte formulář, vyčkáte na řešení a my se o zbytek postaráme.

Řešení na míru

Sleva, nový díl nebo výměna – pro co nejpohodlnějšího řešení.

ONLINE FORMULÁŘE:

Jednoduše níže klikněte na požadovaný on-line formulář.

JEDNODUCHÁ ONLINE REKLAMACE Z POHODLÍ VAŠEHO DOMOVA

Reklamaci vyřešíte jednoduše z pohodlí domova. Nemusíte nic složitě balit, posílat zpět ani řešit papírování. Stačí vyplnit krátký online formulář a o vše se postaráme. Vždy hledáme řešení, které vám bude nejvíce vyhovovat, a uděláme maximum pro vaši spokojenost.

DŮVĚRA A KVALITA – ŘEŠENÍ REKLAMACE BEZ STAROSTÍ

Víme, že při nákupu nábytku očekáváte kvalitu, jistotu a bezproblémové řešení všech situací. A právě proto vám Vikio.cz garantuje jednoduchý a rychlý proces reklamace. Uděláme maximum, abychom vše vyřešili co nejsnadněji a nejpohodlněji. Nemusíte se ničeho obávat. S námi nakupujete s důvěrou – protože vaši spokojenost bereme vážně.

Formulář

Vyplníte údaje a přiložíte fotky. Potvrzení přijde do e-mailu.

Posouzení

Projdeme podklady a navrhneme nejlepší postup.

Realizace

Sleva, nový díl nebo výměna. Domluvíme detaily.

Hotovo

Pošleme závěrečné informace. Zůstáváme k dispozici.

PRO ŘEŠENÍ REKLAMACE POTŘEBUJEME:

Fotografie celého balení zásilky vč. štítku (označení)
Fotografie poškozeného místa v balení (kartonu)
Detailní foto poškození
Identifikace poškozeného/chybějícího dílu dle návodu
Popis závady
Pokud máte vlastní návrh na řešení reklamace, můžete také uvést (sleva, dodání nových dílů, výměna atd.)

U nedodaných součástek stačí body 4 a 5.