Reklamace

BEZSTAROSTNÝ NÁKUP – JSME TU PRO VÁS VŽDY, KDYŽ NÁS POTŘEBUJETE

Chceme, aby pro vás byl nákup na Vikio.cz vždy příjemný a bez starostí. Proto se staráme o každý detail – od pečlivého balení až po snadné a pohodlné vyřízení jakýchkoliv požadavků. Kdykoli budete potřebovat pomoc, jsme tu pro vás.

ONLINE FORMULÁŘE:

Jednoduše níže klikněte na požadovaný on-line formulář.

JEDNODUCHÁ ONLINE REKLAMACE Z POHODLÍ VAŠEHO DOMOVA

Reklamaci vyřešíte jednoduše z pohodlí domova. Nemusíte nic složitě balit, posílat zpět ani řešit papírování. Stačí vyplnit krátký online formulář a o vše se postaráme. Vždy hledáme řešení, které vám bude nejvíce vyhovovat, a uděláme maximum pro vaši spokojenost.

Formulář

Vyplníte údaje a přiložíte fotky. Potvrzení přijde do e-mailu.

Posouzení

Projdeme podklady a navrhneme nejlepší postup.

Realizace

Sleva, nový díl nebo výměna. Domluvíme detaily.

Hotovo

Pošleme závěrečné informace. Zůstáváme k dispozici.

PRO ŘEŠENÍ REKLAMACE POTŘEBUJEME:

Fotografie celého balení zásilky vč. štítku (označení)
Fotografie poškozeného místa v balení (kartonu)
Detailní foto poškození
Identifikace poškozeného/chybějícího dílu dle návodu
Popis závady
Pokud máte vlastní návrh na řešení reklamace, můžete také uvést (sleva, dodání nových dílů, výměna atd.)

U nedodaných součástek stačí body 4 a 5.