Vrácení zboží

U NÁS JE VRÁCENÍ SNADNÉ A BEZ STAROSTÍ

Chápeme, že při nákupu online někdy není snadné si představit, jak bude výrobek vypadat ve vašem domově. Na Vikio.cz ale děláme vše pro to, aby váš nákup byl co nejpohodlnější a bez obav. Pokud se stane, že vám zboží nevyhovuje, nabízíme jednoduchý a rychlý proces vrácení.

Jednoduše online

Vyplníte formulář, objednáte svoz. Bez papírování.

Jasný postup

E-mail s potvrzením a průběžnými informacemi.

Volba do 14 / 30 / 120 dní

Zákonně do 14 dní, nadstandardně do 30 dní, nebo až 120 dní.

ONLINE FORMULÁŘE:

Jednoduše níže klikněte na požadovaný on-line formulář.

JEDNODUŠE ONLINE Z POHODLÍ VAŠEHO DOMOVA

Nemusíte složitě hledat, kam balík odnést, ani vyplňovat zdlouhavé formuláře. Celý proces zvládnete během pár minut. Stačí vyplnit náš online formulář a objednat dopravce, který zboží doručí zpět k nám. O vše ostatní se postaráme my.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ BEZ KOMPLIKACÍ – RYCHLÉ A JEDNODUCHÉ ŘEŠENÍ

Klademe důraz na to, aby byl váš zážitek příjemný od začátku do konce. S Vikio.cz nakupujete s jistotou, když něco nesedne, najdeme snadné a rychlé řešení.

Formulář

Vyplníte údaje a odešlete žádost o vrácení.

Zabalení

Zboží pečlivě zabalte - ideálně do originálního obalu.

Doručení

Zašlete na naši adresu - na dobírku neposílejte.

Vrácení peněz

Po kontrole odešleme peníze nebo dárkový poukaz.

ADRESA PRO VRÁCENÍ

VIKIO.CZ
Za Zastávkou 373
Areál PM a. s., hala A19
111 01 Praha 15 – Dolní Měcholupy

Zboží nezasílejte na dobírku

14 DENNÍ ZÁKONNÁ LHŮTA

Odstoupit od smlouvy můžete do 14 kalendářních dní od převzetí zboží. Rozhodující je datum odeslání odstoupení. Po odstoupení je třeba zboží zaslat zpět do 14 dnů. Do 14 dnů od obdržení vráceného zboží vrátíme peníze.

Dopravu k nám hradí odesílatel. Pokud vrácené zboží dorazí poškozené přepravou, můžeme adekvátně ponížit vracenou částku.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ DO 30 DNŮ

Kromě zákonných 14 dnů nabízíme i možnost vrátit zboží do 30 dnů od převzetí (individuálně se nemusí vztahovat na zboží na objednávku nebo úpravy na přání).

Podmínky (souhrn):

Originální obal.
Bez známek montáže a používání.
Bez poškození a ušpinění či jiné závady.
Kompletní příslušenství a návod.
Vrácení formou dárkového poukazu na příští nákup.

Pokud…

Chybí originální obal → náklady 10–20 %.
Jeví známky používání → náklady 10–30 %.
Bylo smontované a demontované → standardně nelze vrátit; při trvání na vrácení náklady až 70 % (individuálně).
Poškození/ušpinění → náklady 20–80 %.
Chybí příslušenství, návod apod. → 5–20 %.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ AŽ DO 120 DNŮ

Chcete více času na rozmyšlenou? Nabízíme rozšířené vrácení až do 120 dnů od převzetí.

Poplatek: 149 Kč. Podmínky jsou stejné jako u 30 dnů: originální obal, bez známek montáže a používání, kompletnost. Vrácení formou dárkového poukazu. Případné srážky dle stavu (obal, používání, poškození atd.).

120denní vrácení se nemusí vztahovat na zboží na objednávku nebo upravené na přání; posuzujeme individuálně.

Využít 120denní vrácení

POSTUP VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Vyplňte online formulář (vratka). Zadejte číslo objednávky a e-mail použitý v objednávce a postupujte dle instrukcí formuláře (odkaz výše).
Zboží pečlivě zabalte (nemusí obsahovat originální obal). V případě poškození při přepravě si vyhrazujeme právo adekvátně ponížit vracenou částku.
Doručte k nám na adresu uvedenou výše. Dopravu hradí zákazník.
Po doručení zkontrolujeme. Pokud je vše v pořádku, peníze vrátíme (14 dní) nebo vystavíme dárkový poukaz (30 / 120 dní).